CUSTOMER CENTRICITY
C’EST LA DIFFERENCE QUI FAIT LA DIFFERENCE
Services Personnalisés
• L’aspect humain avant tout: chaque client a son propre interlocuteur qui l’accompagne dans toutes les phases de la collaboration caractérisée par une relation très étroite et empathique.
• Un objectif unique: garantir qualité et réussite tant pour nous que pour notre client, en prévoyant tous les détails et, le cas échéant, en résolvant immédiatement tout inconvénient.
• Efficacité et efficience. Réponses précises, rapides et personnalisées.
• Toujours à l’écoute: compétences techniques et productives pour développer constamment des produits hautement qualitatifs pour répondre au mieux aux besoins de notre clientèle en termes de produits et de tarifs.
• Convivialité et échange: pour nous le dialogue avec notre clientèle est fondamental. Que ce soit en visite en pépinière, aux salons, en visite dans leur point de vente , le dialogue est la clé d’une relation profitable pour déceler les exigences particulières tant commerciales que techniques.
Logistique personnalisée
Le département Logistique de Zelari Piante est structuré pour répondre à toutes les exigences en terme de volume:
– Personnel hautement qualifié qui s’occupe à temps plein de la sélection des plantes pour les commandes en vérifiant la qualité, l’homogénéité des lots et la conformité aux tailles demandées.
– Emballage et chargement: maximum de soin et attention aux détails pour garantir l’intégrité des végétaux.
– Pour toutes les destinations: sur demande, nous organisons pour le compte de notre client le transport de nos pépinières à la destination indiquée, que ce soit la structure de notre client ou le chantier de réalisation.
– Service d’étiquetage, avec prix de revente, barcode et du logo du client, en plus du Passeport Phyto qui accompagne chacune de nos plantes.
