CUSTOMER CENTRICITY
IST DIE UNTERSCHIED,
DIE UNTERSCHIED MACHT
Wir können sagen, dass wir einen Kundenkreis haben, der uns über die Jahre hinweg treu bleibt, und das ist für uns eine Quelle tiefen Stolzes. Im Laufe der Jahre hat Zelari Piante die Fähigkeit entwickelt, das Angebot an jedes individuelle Bedürfnis anzupassen, um eine echte und effektive Personalisierung des Dienstleistungs zu garantiren.
Personalisierter Dienstleistung
• Menschliche Seite: Jeder Kunde hat einen Ansprechpartner, der ihn in jeder Phase der Geschäftsbeziehung verfolgt und eine sehr enge und empathische Beziehung mit ihm aufbauet • Ein einziges Zie: Gewährleistung von Qualität und Erfolg für beide, Planung aller Details und Lösung aller Problemen • Effektivität und Effizienz: punktuelle, schnelle und individuelle Antworten • Immer auf euch hören: Technische und produktive Fähigkeiten für die ständige Entwicklung von hochwertigen Produkten, welche den Ansprüchen unserer Kundinnen und Kunden – auch preislich – optimal entsprechen. • Für uns ist der Besuch unserer Kundinnen und Kunden seit jeher ein wichtiger Moment, der es ermöglicht, alle besonderen Bedürfnisse, sowohl kommerzieller als auch technischer Natur, auf dem Produkt zu berücksichtigen und die persönliche Beziehung weiter zu vertiefen.
Personalisierte Logistik
Die Logistikabteilung von Zelari Piante wurde entwickelt, um jeden Bedarf an Volumen jeder Größe zu erfüllen:
– Hoch qualifiziertes Personal: Er beschäftigt ganztags mit der Pflanzenauswahl für Kundenbestellungen, mit der Kontrolle der Qualität, Einheitlichkeit und Einhaltung der Produkten.
– Verpackung und Ladung sind so weit wie möglich zu sichern, um die Unversehrtheit des Materials zu gewährleisten.
– Für alle Destinationen erforderlichenfalls organisieren wir den Transport unserer Pflanzen von unseren Pflanzbaumschulen zum Bestimmungsort des Kunden, sei es in seiner Baumschule oder in der Baustelle.
– Auf Anfrage steht für jede einzelne Pflanze Prepricing- und Barcoding-Dienst zur Verfügung und, auf jeden Fall, der Pflanzenpass, der alle Pflanzen begleitet.
